Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente ai prodotti e servizi commercializzati direttamente da PixelCrew S.r.l. (detta anche “il Venditore” o “la Venditrice”) tramite il sito web ilpadulo.it (detto in seguito anche “il sito”).

PixelCrew S.r.l. è una società a responsabilità limitata con sede in legale in Italia, in via Della Giustizia 10 - 20125 Milano (MI) – Iscrizione al Registro Imprese n. IT11284770960, cap.sociale euro 10.000,00 int.vers.

Per qualsiasi informazione, il cliente può contattare il Venditore, attraverso il Servizio Clienti oppure tramite email all’indirizzo hello@ilpadulo.com

1. 1. Disposizioni generali

1. 1.1. L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito sia a Clienti che rivestano la qualità di consumatori, sia a Clienti che non rivestano tale qualità.

2. 1.2. Per “consumatori” si intendono le persone fisiche, maggiori di diciotto anni (o comunque maggiorenni in base alla legge del proprio paese), che agiscono sul sito per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3. 1.3. Le persone minorenni devono astenersi dall’effettuare la registrazione ed effettuare acquisti in questo sito.

4. 1.4. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Clienti, senza distinzione, tranne che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli Clienti Consumatori.

5. 1.5. Inoltre gli articoli da 45 a 67 del Decreto Legislativo 06/09/2005 n. 206(di seguito “Codice del Consumo”) si applicano ai soli contratti d’acquisto stipulati da clienti consumatori.

6. 1.6. PixelCrew S.r.l. può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della stessa. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a PixelCrew. In considerazione della propria politica commerciale, PixelCrew S.r.l. si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini d’acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, o per i quali vi sia mancanza di disponibilità dei prodotti o mancanza di garanzia di solvibilità del Cliente o quando vi sia in corso una vertenza tra il Cliente e PixelCrew S.r.l. per un ordine precedente o per qualsiasi altro motivo legittimo, senza necessità alcuna di fornirne la motivazione. In questi casi, la PixelCrew S.r.l. provvederà ad informare per posta elettronica il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha accettato la sua proposta d’ordine d’acquisto.

7. 1.7. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili su “ilpadulo.com” da parte del Cliente e l’accettazione delle stesse da parte della PixelCrew S.r.l..

8. 1.8. Il Sito può contenere link, banner o altri collegamenti ipertestuali verso altri siti web. PixelCrew non esercita alcun controllo su tali siti web e non è responsabile, né può essere chiamata a rispondere, dell’accessibilità a siti terzi o dei loro contenuti. Qualsiasi domanda o commento relativi ai siti web in questione deve essere rivolta agli operatori degli stessi.

1. 2. Acquisti sul sito

1. 2.1. Per procedere all’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà selezionare dal sito i prodotti che intende acquistare, aggiungendoli al carrello tramite il bottone “aggiungi al carrello”, indi proseguire con la compilazione ed invio a PixelCrew S.r.l. del modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico (di seguito “Modulo d’Ordine”), seguendo tutte le istruzioni contenute nel sito.

2. 2.2. PixelCrew S.r.l. invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Informativa sulla Privacy Policy e Cookie, l’Informativa sul Diritto di Recesso e le Condizioni d’Uso e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.

3. 2.3. Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque anche prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a PixelCrew S.r.l., l’indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica. La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

4. 2.4. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale di acquisto vincolante per il Cliente e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito descritte, nonché dell’Informativa sul diritto di recesso, della Privacy Policy e Cookie e delle Condizioni d’Uso di cui dichiara di aver preso visione. La trasmissione del modulo d’ordine comporta l’obbligo da parte del Cliente di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati. Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da PixelCrew per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy.

5. 2.5. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta. Il messaggio ripropone anche tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni alla mail hello@ilpadulo.com

6. 2.6. Il Contratto stipulato tramite il sito web ilpadulo.com si intende concluso solo nel momento in cui il Cliente riceverà via email la conferma d’ordine, cioè l’accettazione da parte di PixelCrew S.r.l. della proposta di acquisto.

7. 2.7. In conformità alle previsioni del Decreto Legislativo n. 206/2005 (”Codice del Consumo”), la Conferma d’Ordine diretta al Consumatore finale conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti indicati nella proposta d’ordine, il prezzo, le modalità di pagamento, le informazioni sulle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e alle Condizioni Generali di Vendita.

8. 2.8. Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere modificato. Il Cliente ha comunque la possibilità di azionare il proprio diritto di recesso, secondo le modalità descritte, in seguito, all’articolo 7.

1. 3. Indicazione dei prezzi dei prodotti

1. 3.1. Il Sito mostra, per ciascun prodotto selezionato, un’immagine del prodotto stesso, il prezzo unitario. Le immagini sono utilizzate a puro scopo illustrativo del prodotto per cui la rappresentazione grafica dei prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà. PixelCrew S.r.l. non potrà, quindi, essere considerata responsabile per qualsivoglia rappresentazione grafica inadeguata dei prodotti presentati sul Sito.

2. 3.2. Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione e consegna indicati sul sito e nell’Ordine sono espressi in Euro e con IVA inclusa. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, senza necessità di preavviso. Il Cliente si deve accertare del prezzo finale di vendita prima di inoltrare la relativa proposta d’ordine. Nel caso in cui dovesse essere rilevato un errore nel prezzo della merce oggetto dell’ordine confermato, PixelCrew S.r.l. respingerà l’ordine offrendo al Consumatore la facoltà di riconfermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se PixelCrew S.r.l. non riuscisse a contattare il Consumatore, considererà il relativo ordine annullato.

3. 3.3. Tutti i prodotti vengono spediti dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

1. 4. Garanzia per i Clienti “Consumatori”

1. 4.1. Tutti i prodotti venduti da PixelCrew s.r.l. ai Clienti che abbiano stipulato il contratto in qualità di “consumatori” sono coperti dalla garanzia legale di due anni per i difetti di conformità, ai sensi di quanto disposto dalla legge italiana. Per “consumatori” si intendono le persone fisiche, maggiori di diciotto anni (o comunque maggiorenni in base alla legge del proprio paese) , che agiscono sul sito web “ilpadulo.com” per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. 4.2. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, nel qual caso il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

1. 5. Pagamenti

1. 5.1. Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna può essere eseguito mediante PayPal. Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate ad un fornitore per i servizi di pagamento esterno che, tramite protocollo crittografato certificato, garantisce la sicurezza delle transazioni.

1. 6. Spedizione e consegna dei prodotti

1. 6.1. I Prodotti saranno consegnati nei giorni lavorativi all’indirizzo fornito nel Modulo d’Ordine, tramite corriere selezionato da PixelCrew S.r.l. (di seguito ”Corriere”). Non si effettuano consegne presso caselle postali. Le spese di consegna, qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine. PixelCrew S.r.l. non è responsabile per ritardi non prevedibili e/o attribuibili esclusivamente al Corriere. Al momento del ricevimento della merce all’indirizzo indicato dal Cliente, si chiede al Cliente di verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. In caso di anomalie dei pacchi, il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere il/i pacco/pacchi o accettarli con riserva. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i suoi diritti in proposito.

1. 7. Diritto di recesso

1. 7.1. Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) egli ha la possibilità di recedere dal proprio ordine senza il pagamento di alcuna penale e senza fornire alcuna motivazione, nel termine di venti (20) giorni di calendario, a far data dal giorno della ricezione del/dei Prodotto/i ordinato/i; fa fede la data riportata sulla ricevuta del vettore. Il Cliente che vorrà esercitare il suo diritto di recesso dovrà comunicarlo a PixelCrew S.r.l. in uno dei seguenti modi:

   1. - Trasmettendo online al Venditore il modulo di recesso qui allegato, integralmente compilato ed in tal caso PixelCrew s.r.l. invierà al Cliente una email di conferma dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso; o

   2. - Inviando a mezzo posta al Venditore il modulo di recesso qui allegato, conforme al modulo tipo di cui all’art. 49 c. 4 del Codice del Consumo, integralmente compilato, al seguente indirizzo: PixelCrew S.r.l. via Della Giustizia 10A 20125 Milano (Italia) o

   3. inviando a PixelCrew S.r.l., via e-mail o per posta, una dichiarazione dalla quale appaia in modo inequivocabile la volontà di recesso, su carta libera . Tale dichiarazione dovrà essere inviata accompagnata dalle informazioni relative agli articoli e quantità restituiti, così come il nome, cognome, indirizzo di posta e numero dell’ordine nonché, se possibile, il numero di telefono ed indirizzo di posta elettronica del Cliente, al seguente indirizzo di posta: PixelCrew S.r.l. via Della Giustizia 10A 20125 Milano (Italia) Sarà a carico del Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

2. 7.2. Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente Consumatore dovrà rinviare il Prodotto a PixelCrew, in un termine di venti (20) giorni di calendario a partire dalla comunicazione a PixelCrew, al seguente indirizzo: PixelCrew S.r.l. via Della Giustizia 10A 20125 Milano (Italia) accompagnato dal “Riepilogo d’ordine”, disponibile nel pacco consegnato. Ogni prodotto dovrà essere restituito integro, con l’imballaggio originale o comunque con imballaggio idoneo al trasporto. In caso di deprezzamento del prodotto, dovuto ad una manipolazione dello stesso, che non sia strettamente necessaria a verificare la natura e le caratteristiche del prodotto, PixelCrew S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso del prodotto.

3. 7.3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

   1. - Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 20 giorni dalla ricezione dei prodotti;

   2. - I prodotti resi devono essere consegnati al corriere per la riconsegna a PixelCrew S.r.l. entro 20 giorni di calendario decorrenti dalla data in cui il Cliente Consumatore ha comunicato a PixelCrew S.r.l. la sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto;

   3. - I prodotti devono essere restituiti nel loro imballo originale o in un imballo comunque idoneo al trasporto;

   4. - I prodotti non devono essere stati danneggiati.

4. 7.4. Il Venditore provvederà ai necessari accertamenti al fine verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed i termini indicati nel precedente paragrafo 8.1. 8.2, 8.3.

5. 7.5. Le somme pagate saranno rimborsate, nella stessa valuta con cui è stato effettuato l’acquisto, nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui PixelCrew S.r.l. avrà ricevuto i prodotti resi dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisce la prova di aver restituito i prodotti (a seconda di quale situazione si verifichi per prima), attivando la procedura di rimborso, previa verifica del soddisfacimento delle condizioni di cui ai precedenti articoli 7.1, 7.2, 7.3. Tale rimborso sarà effettuato da PixelCrew S.r.l. con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale.

6. 7.6. Dopo che PixelCrew S.r.l. avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà una email che potrà essere di conferma di accettazione oppure di mancata accettazione del reso, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, il Cliente riceverà una email in cui gli sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso. Entro 20 giorni dall’invio della e-mail della PixelCrew S.r.l. con cui verrà comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso o la comunicazione dell’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso, il Cliente, rispondendo alla email stessa, potrà scegliere di riavere, a sue esclusive spese, i prodotti nello stato in cui sono stati da lui restituiti alla PixelCrew S.r.l.. In caso contrario, la PixelCrew S.r.l. tratterrà i prodotti, oltre all’importo già pagato dal Cliente per il loro acquisto in caso mancata accettazione del reso oppure all’importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso in caso di diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

7. 7.7. PixelCrew S.r.l. utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nella proposta d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dalla PixelCrew S.r.l., in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

1. 8. Privacy

1. 8.1. Il Cliente potrà ottenere informazioni su come PixelCrew S.r.l. tratta i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

2. 8.2. Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy di PixelCrew S.r.l., il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti all’indirizzo di posta elettronica: hello@ilpadulo.com o all’indirizzo della sede di PixelCrew S.r.l.

1. 9. Condizioni Generali d’Uso

1. 9.1. Il Cliente è invitato a leggere, se non l’avesse ancora fatto, le Condizioni Generali d’Uso di PixelCrew S.r.l.

1. 10. Legge applicabile, soluzione delle controversie e Foro competente

1. 10.1. Ferma restando l’applicazione ai Clienti Consumatori non residenti in Italia delle norme inderogabili previste a tutela del consumatore nel paese in cui hanno la residenza abituale, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare, per i Clienti Consumatori, dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70/2003 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).

2. 10.2. Se una qualsiasi delle condizioni contenute nelle Condizioni Generali di Vendita sarà ritenuta non valida, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione è considerata separabile e non pregiudica la validità e l’applicabilità delle altre condizioni.

3. 10.3. PixelCrew S.r.l. informa altresì i propri Clienti Consumatori che, al fine di risolvere in ambito extragiudiziale una controversia derivante da un contratto di vendita concluso online, e senza alcun pregiudizio al diritto del consumatore di accedere alle tutele del sistema giudiziario, è possibile presentare un reclamo online presso la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) di cui al presente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, in conformità con le disposizioni di cui al Decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130 ed al Regolamento (UE) N. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori.

4. 10.4. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente Consumatore, oppure, a sua scelta, dal Tribunale di Milano.

1. 11. Modifica e aggiornamento

1. 11.1. Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, PixelCrew S.r.l. può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web ilpadulo.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.

1. 12. Contatti e Assistenza

1. 12.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line e per assistenza postvendita, il Cliente può contattare la PixelCrew S.r.l. ai seguenti recapiti: PixelCrew S.r.l. via Della Giustizia 10A 20125 Milano (Italia), Email: hello@ilpadulo.com

1. 13. Reclami

1. 13.1. Per reclami, il Cliente può contattare la PixelCrew s.r.l. ai seguenti recapiti: PixelCrew S.r.l. via Della Giustizia 10A 20125 Milano (Italia), Email: hello@ilpadulo.com